Listrik merupakan salah satu kebutuhan pokok masyarakat modern. Tanpa listrik, banyak aktivitas yang tidak bisa berjalan dengan lancar, seperti bekerja, belajar, berkomunikasi, hingga bersantai. Termasuk, Sahabat juga bisa menghubungi nomer pengaduan PLN menggunakan perangkat.
Oleh karena itu, ketika terjadi gangguan listrik, kita perlu segera menghubungi pihak yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah tersebut melalui nomor pengaduan tersebut. Mau tahu caranya? Simak lebih detail di bawah:
Nomer Pengaduan PLN Seluruh Wilayah yang Bisa Dihubungi
Salah satu pihak yang menyediakan layanan listrik di Indonesia adalah PT PLN (Persero), atau biasa disebut PLN. PLN adalah perusahaan BUMN yang bergerak di bidang kelistrikan, mulai dari pembangkitan, transmisi, distribusi, hingga penjualan listrik kepada pelanggan.
PLN memiliki jaringan listrik yang mencakup seluruh wilayah Indonesia. Untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan, PLN menyediakan berbagai saluran komunikasi yang bisa dihubungi kapan saja dan di mana saja.
Berikut adalah beberapa nomer pengaduan PLN lengkap yang bisa digunakan untuk melaporkan gangguan listrik, meminta informasi, memberikan saran, atau mengajukan keluhan:
1. Nomer Pengaduan via Telepon
Nomer pengaduan PLN via telepon adalah 123. Nomor ini bisa dihubungi selama 24 jam setiap hari dan bebas pulsa. Sahabat hanya perlu menambahkan kode area tempat tinggal sebelum menekan 123.
Misalnya, jika tinggal di Jakarta, maka nomor untuk pengaduan PLN yang harus Sahabat hubungi adalah (021) 123. Kode nomor pengaduan ini berbeda disetiap daerah. Nomor pengaduan via telepon ini bisa digunakan untuk berbagai keperluan, seperti:
- Melaporkan gangguan listrik atau pemadaman listrik
- Meminta informasi tentang tarif listrik, tagihan listrik, atau cara pembayaran listrik
- Mengajukan permohonan pasang baru listrik atau perubahan daya listrik
- Memberikan saran atau kritik terkait pelayanan PLN
- Menanyakan status permohonan atau keluhan yang sudah diajukan sebelumnya
Ketika menghubungi nomer pengaduan PLN yang sangat mudah ini, akan disambut oleh suara operator yang akan memandu untuk memilih menu yang sesuai dengan kebutuhan dalam mengadukan masalah listrik.
Sahabat juga bisa berbicara langsung dengan customer service PLN jika menu yang tersedia tidak memenuhi kebutuhan. Ini akan mempermudah pelayan dalam memahami kendala sehingga bisa dibantu dengan optimal.
Baca Juga: 5 Cara Cek Tagihan Listrik PLN Online via Web, APK, WA, dll
2. Nomer Pengaduan PLN via Media Sosial
Nomor pengaduan untuk PLN via media sosial adalah akun resmi PLN di platform Twitter dan Facebook. Akun Twitter resmi PLN adalah @pln_123, sedangkan akun Facebook resmi PLN adalah PLN 123. Akun-akun ini bisa diakses kapan saja dan di mana saja melalui smartphone atau komputer.
- Nomor pengaduan via media sosial ini bisa digunakan untuk berbagai keperluan, seperti:
- Melaporkan gangguan listrik atau pemadaman listrik
- Meminta informasi tentang tarif listrik, tagihan listrik, atau cara pembayaran listrik
- Mengajukan permohonan pasang baru listrik atau perubahan daya listrik
- Memberikan saran atau kritik terkait pelayanan PLN
- Menanyakan status permohonan atau keluhan yang sudah diajukan sebelumnya
Ketika Sahabat menghubungi nomor pengaduan untuk PLN via media sosial ini, Sahabat bisa mengirimkan pesan langsung (direct message) atau mention ke akun resmi PLN.
Pesan Sahabat akan dibalas oleh customer service PLN dalam waktu singkat. Sahabat juga bisa melihat informasi terbaru tentang layanan PLN di akun media sosial ini.
3. Pengaduan PLN via Virtual Assistant
Nomer pengaduan PLN via virtual assistant adalah layanan online yang bisa diakses melalui laman https://t.me/kompascomupdate. Layanan ini bisa diakses kapan saja dan di mana saja melalui smartphone atau komputer.
Pengaduan PLN via virtual assistant yang satu ini bisa digunakan untuk berbagai keperluan, seperti:
- Melaporkan gangguan listrik atau pemadaman listrik
- Meminta informasi tentang tarif listrik, tagihan listrik, atau cara pembayaran listrik
- Mengajukan permohonan pasang baru listrik atau perubahan daya listrik
- Memberikan saran atau kritik terkait pelayanan PLN
- Menanyakan status permohonan atau keluhan yang sudah diajukan sebelumnya
Ketika menghubungi pengaduan PLN via virtual assistant ini, Sahabat akan diminta untuk mengisi data diri Sahabat, seperti nama, nomor handphone, email, ID pelanggan, dan pesan yang ingin disampaikan.
Sahabat juga harus memasukkan kode verifikasi yang ditampilkan di layar. Setelah itu, Sahabat bisa mengirimkan pesan Sahabat dan menunggu balasan dari customer service PLN.
4. Nomer Pengaduan PLN via Aplikasi Mobile
Nomor pengaduan via aplikasi mobile adalah layanan online yang bisa diakses melalui aplikasi New PLN Mobile. Aplikasi PLN Mobile bisa diunduh di Google Play Store atau App Store secara gratis. Aplikasi ini bisa digunakan oleh pelanggan prabayar maupun pascabayar.
Nomer pengaduan PLN via aplikasi ini bisa digunakan untuk berbagai keperluan, seperti:
- Melaporkan gangguan listrik atau pemadaman listrik
- Meminta informasi tentang tarif listrik, tagihan listrik, atau cara pembayaran listrik
- Mengajukan permohonan pasang baru listrik atau perubahan daya listrik
- Memberikan saran atau kritik terkait pelayanan PLN
- Menanyakan status permohonan atau keluhan yang sudah diajukan sebelumnya
- Melakukan transaksi pembelian token listrik atau pembayaran tagihan listrik
Ketika menghubungi nomer pengaduan PLN via aplikasi mobile ini, Sahabat harus terlebih dahulu mendaftar sebagai pengguna aplikasi dengan memasukkan nomor ID pelanggan dan nomer handphone.
Setelah itu, bisa memilih menu yang sesuai dengan kebutuhan dan mengikuti instruksi yang diberikan oleh aplikasi.
Kesimpulan
Ada banyak nomer pengaduan PLN untuk wilayah Jabodetabek, Makassar, Pekanbaru dan seluruh wilayah Indonesia yang bisa diakses dengan sangat mudah. Dengan begitu, Sahabat tidak perlu repot datang ke kantor untuk membuat pengaduan.
Selain melalui telepon, kini PLN juga menyediakan nomor pengaduan melalui media sosial, aplikasi dan sebagainya. Hal ini tentu memudahkan banyak penggunanya yang ingin mengadu masalah listrik.
Baca Juga: Cara Mengisi Token Listrik PLN